Hi, how can we help?

退款处理时间因支付方式的不同而有所不同：

• 以上退款时间为Shopee处理退款所需的时间，可能会因银行支付网关的处理而略有延迟。

⚠️ 注意事项：

• 如果您的ShopeePay在72小时内仍未激活，退款将直接触发到Shopee注册的默认银行账户（在同一日常周期）。退款到默认银行账户应在1-3个工作日内反映。

• 如果您的ShopeePay未激活或没有银行账户（超过退款创建日期的60天），Shopee可能会以Shopee优惠券的形式处理退款（金额与退款金额相等）。

• 已使用的优惠券仅在全额退款的情况下退还给买家。

• 已使用的Shopee Coins将在全额退款的情况下全额退还给买家，在部分退款的情况下按比例退还。

• 如果卖家在3天内未回应，您的退货/退款请求将被自动接受。

• 请注意案件的进展，并在Shopee客服人员要求提供更多证据时及时回应。如果卖家决定在您退货前进行协商，您有1个日历日的时间来反驳或接受该提议。如果双方在1个日历日内没有回应，您将需要按初步批准的要求退货。

如需进一步帮助，请通过页面底部的联系方式与我们联系。